애플 아이디(Apple ID) 비활성화 해결 후기

문제 발생

 

 
아이폰을 잘 사용하다가 갑자기 Apple ID에 로그인하라고 팝업창이 떴다.
그러다 안 뜨길래 내버려 뒀는데 그날 밤 위의 이미지처럼 Apple ID를 업데이트하라고 안내가 지속적으로 계속 떴다.
 

 
그래서 Apple ID로 다시 로그인하려고 로그인창에 들어갔는데 밑의 이미지처럼 내 Apple ID가 활성화되어 있지 않다는 것이다.
여기서부터 뭔가 잘못되어 간다는 생각이 들어 하루빨리 해결해야겠다고 생각했는데 늦은 밤이라 다음날 아침에 고객센터에 연락해 보기로 했다.

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애플 고객센터에 전화

 

Apple에 지원 및 서비스 문의하기 - Apple 지원 (KR)

전화번호: 080-333-4000
운영 시간: 월~일 09:00~21:00 
(생각 외로 주 7일에 늦은 시간까지  상담이 가능해서 놀랬다)
 
고객센터에 전화하여 애플 아이디가 비활성화되어 있다고 하니 상담원이 이름, 애플 아이디를 재차 확인했다.
상담원은 비활성화 해제를 신청했고 내일 중으로 메일이 가니 그 메일이 오면 비활성화가 해제된 것이라고 알려주었다.
 

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문제 해결

 

 
그다음 날 해당 메일로 위와 같은 메일이 왔다.
이후 바로 아이디와 비번을 입력하니 깨끗하게 해결되었다.
상담원에게 이렇게 계정이 비활성화된 경우의 사유를 물어보니 시스템 충돌 문제이거나 다른 누군가가 여러 차례 비번을 틀려 계정을 잠근 경우, 비정상적인 결제가 이뤄진 경우 계정이 잠긴다고 했다.
이런 일을 겪고 난 뒤 바로 비번을 바꿨다.
다음에는 이런 일이 없었으면 좋겠다.